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    Phil Janelle
    1196 Waterfall Dr
    Spring Hill, FL 34608

    Lunes a viernes: 7 a. m. a 6 p. m. (hora del este)
    Sábado: 10 a. m. a 4 p. m. (hora del este)
    Domingo: 12 p. m. a 4 p. m. (hora del este)

    352-777-1069

    Phil@CreativeEscapeRooms.com

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    • Los juegos y acertijos se pueden devolver dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega.

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    • Si el rompecabezas/accesorio vino envuelto en plástico, debe permanecer en el plástico sin abrir.
    • La devolución debe realizarse dentro de los 60 días siguientes a la fecha de entrega.
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    • No se emitirá un reembolso hasta que se reciban los artículos. Una vez recibidos y si cumplen los criterios anteriores, se iniciará el reembolso. El proceso puede tardar hasta 7 días. (Si pudiera agilizar el proceso, lo haría, pero no tengo control sobre eso).

    P: ¿Me reembolsarán una compra?
    R: Los reembolsos de rompecabezas y pasatiempos se procesarán una vez recibido el artículo. Por favor, contácteme antes de informarme de la devolución y el motivo.
    R: Los reembolsos de rompecabezas y accesorios de Escape Room solo se realizarán bajo las siguientes dos condiciones:

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      • El(los) artículo(s) roto(s)
      • La caja en la que fue enviado
    • Cometimos un error al fabricar su(s) artículo(s). Esto puede estar relacionado con la construcción o con un trabajo personalizado incorrecto. En este caso, envíe un correo electrónico a :
      • Una imagen del artículo o artículos que muestran el problema
      • El trabajo personalizado aprobado
    • No reembolsaremos ningún artículo roto debido a un uso excesivo de la fuerza por parte de un jugador. Todos nuestros artículos están diseñados pensando en las salas de escape. Resistirán un uso excesivo, pero no excesivo. Si un jugador logra arrancar la tapa de una caja de rompecabezas, esto no es razonable. Sea realista sobre lo sucedido. Si es un fallo nuestro, emitiremos un reembolso. No emitiremos un reembolso si un jugador usó una llave para abrir una caja o la tiró al suelo en señal de frustración (solo dos ejemplos que he visto en el pasado). De nuevo, sea realista y honesto sobre lo sucedido.

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